Uncategorized
Chính Sách Bảo Hành
Chính Sách Bảo Hành Thời Trang Nữ Luvina
Luvina cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm thời trang nữ chất lượng cao cùng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
1. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm của Luvina được áp dụng chính sách bảo hành trong các trường hợp sau:
- Lỗi từ nhà sản xuất (rách đường may, bung chỉ, lỗi khóa kéo…)
- Sản phẩm bị lỗi chất liệu không đúng mô tả
- Lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất
Sản phẩm cần đảm bảo:
- Còn hóa đơn hoặc thông tin mua hàng
- Chưa qua sử dụng hoặc chưa giặt tẩy
- Không bị hư hỏng do tác động bên ngoài
2. Thời Gian Bảo Hành
- Thời gian bảo hành: 7 – 14 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Khách hàng cần liên hệ với Luvina trong thời gian quy định để được hỗ trợ nhanh chóng
3. Quy Trình Bảo Hành
Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ fanpage hoặc hotline của Luvina
- Cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi
- Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn
- Luvina kiểm tra và phản hồi trong vòng 2–3 ngày làm việc
4. Hình Thức Bảo Hành
Tùy theo tình trạng sản phẩm, Luvina sẽ áp dụng:
- Đổi sản phẩm mới tương đương
- Sửa chữa miễn phí
- Hoàn tiền nếu sản phẩm hết hàng
5. Trường Hợp Không Áp Dụng Bảo Hành
Luvina xin từ chối bảo hành trong các trường hợp:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt tẩy
- Hư hỏng do bảo quản không đúng cách
- Lỗi do người sử dụng (rách, cháy, biến dạng…)
- Quá thời gian bảo hành quy định
6. Cam Kết Từ Luvina
Luvina luôn nỗ lực:
- Cung cấp sản phẩm thời trang nữ chất lượng
- Kiểm tra kỹ trước khi giao hàng
- Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, tận tâm
Chúng tôi tin rằng chính sách bảo hành rõ ràng sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm tại Luvina.
